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耶鲁智能指纹锁售后服务部统一热线-全国官网网点电话(网点更新)

2022-05-26 10:38:01 82 阅读

2022-05-26

尊敬的先生/女士

您好!
耶鲁智能指纹锁售后维修服务中心特设24小时人工客服热线:400-6893-901(温馨提示点击该号码即可拨打),提供365天 7*24小时服务,您只需要拨打我们的服务热线客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询。

耶鲁维修或维护服务收费标准

保修期内、属产品质量问题及安装问题的,我公司实行全免费服务,但以下状况不属保修范围,我们将实行收费服务:
  
(一)用户自我拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏;
  
(二)用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏;
  
(三)主要部件超过相应的保修期的;
  
(四)因不可抗力造成损坏的(如天灾、人为造成智能指纹锁不能正常工作等)。
  
对由上述状况发生的维修,贵方要承担零部件成本费及维修人工费,普通配件以市场价格为准,

专用智能指纹锁配件以我公司的带给的售后配件价格为准,所有收取的维修费用,我方均出具发票或收据。

维修服务行为规范

一、 所有维修人员在进行维修施工时,必须穿着公司统一制作的工服并不得有任何破损。

二、 维修队人员须佩带本人工牌,所有工具应放在工具箱内。

三、 维修队在为客户服务的过程中所有在施工人员应言谈举此规范得体,自进入小区就应注意体现公司的形象,走路要整齐精神。

四、 礼貌的回答客户的问话并主动出示证件,为证明身份,可以证明预约时间或电话。

五、 入户后应首先有礼貌的要求客户出示保修单,客户如果没有找到,那么购买时间为保修开始时间,计算保修截止日,若超过保修期,应有礼貌的向客户说明,需要成本维修。

六、 进行维修前请客户作好相应的遮盖保护,将客户的地板等保护好,避免污染。

七、 维修完毕后,应将所有杂物、剩余材料等清理干净。

八、 向客户说明维修后的使用注意事项后再离开。

维修温馨提示:


1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收费;


2.本订单(保修期外)上门费,不包括维修材料费、高空费、人工费等等;


3.机器使用时间15年以上,建议购买新机;


4.维修后开保修单,免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限以开单据为准);


5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验,请您放心选择;


6.请仔细核对您填写的手机号,并保持电话畅通,工程师接单后与此号码沟通或预约具体上门时间


维修服务说明:

正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;


1.整机免费保修一年(保修时间以发票为准);


2.本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏;


3.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效;


4.保修的客户须出示购买该电器之发票,及本保修卡,以确保产品保修期仍然有效;



耶鲁智能指纹锁常见问题

一、智能指纹锁是智能产品,不会操作怎么办?

语音提示+说明书,简单易学。

真人语音提示操作,按提示操作即可,简单易学。专业安装人员会在给您安装完智能指纹锁的第一时间教会您使用,并配套详细的说明书,老人与小孩均可轻松使用。


二、安装时,触摸感应键盘,没有任何反应


1首先确认一下电池的正负极有没有装反,电池是否有足够的电量。


2.排除上述情况,需要把锁重新卸下来,检查锁体的电线有没有被挤压,然后再进行重新布线。


3.工作模式是否已经设置为指纹模式。


三、按键没有反应,提示灯不亮


1.在智能指纹锁电量快耗尽的时候是会发出低压报警的,这时候就要记得换上新电池,一般在报警提示后,也还有80次的开锁次数,但为了防止意外,还是尽快更换比较好的。


2.使用半年或者一年左右的时候,打开电池盖看一下电池的情况,防止电液腐蚀电路板,尤其是南方的空气比较潮湿的一些城市,应该多加注意些。


四、
智能指纹锁在经过常年累月的指纹触摸后,指纹头的表面会不会发生磨损而影响开锁或者可能被他人轻易破坏?


非恶意破坏情况下不会。


指纹窗外表选用的是特别钢化玻璃材料制造,外表纳米镀膜处理,十分耐磨,规划运用寿命高达三万次以上。即便每天运用十次,也可用十年。这块外表特别的钢化玻璃是由一个厚度达15MM的三棱镜(不是镜面)做成的,有一定的抗损坏能力,通常小孩子玩耍的磨损是能够承受的。


不过,再好再结实的东西,假如要人为的恶意损坏,即便是铁的东西都会损坏掉,比方用铁锤砸,连门都能够损坏掉,更不用说锁了。


五、
防盗门出现问题,对智能指纹锁有影响吗


如果因为受潮或者其他情况而导致的门变形或者是门框下垂,会使组合斜舌进入门框盒摩擦过大,不能完全伸展,此时应调整门扣板位置,不然,智能指纹锁也会跟着变形然后出现问题!


六、
显示屏提示已锁定


多次输入密码或者指纹不正确而出现面板被锁定的情况,类似于手机解锁,安静地等待3~5分钟左右,会自动解除锁定。


但是不同于手机的是,智能指纹锁的系统有防盗设置,所以不要想着通过暴力开锁。


智能指纹锁是未来的刚需,大家在使用方便的同时也要对它多多了解,用起来才能更加得心应手。

尊敬的耶鲁用户,如您在使用过程中遇到疑惑和故障问题请您拨打我们的24小时统一维修服务热线,我们的客服人员将24小时为您解决所遇到的问题。

耶鲁智能指纹锁服务区域:北京天津、上海、重庆、河北、河南、云南、辽宁、黑龙江、湖南、安徽、山东、江苏、

浙江、江西、湖北、广西、甘肃、山西、内蒙古等各市区及周边乡镇均有维修服务网点,就近安排师傅上门维修。当您需要维修服务时 ,我们的师傅就能及时赶到现场。

服务为先,满意为念,服务无极限,真诚到永远。—讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、 认真负责、精益求精、积极热情。

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